Clientes a los que aplica: todos los clientes de Promofarma que generan (de la manera que sea) un feed de stock propio en Promofarma.
Motivación: los productos de stock propio, que son los que tiene una farmacia/parafarmacia/herbolario en sus almacenes, los «sincroniza» Promofarma en su sistema desde un feed de datos (conocido como feed de stock propio o feed de sincro) que el cliente situa en alguna fuente de datos, bien sea una URL, un servidor FTP, o un drive en la nube. Que un producto de stock propio esté «sincronizado» con Promofarma significa que los datos que hay en el feed de sincro (stock y precio PVP) los procesa Promofarma y los transfiere tal cual a su sistema, de modo que son los mismos datos tanto en el feed como en Promofarma.
Cuando un cliente modifica a mano un producto, bien sea el stock o el PVP en la intranet de Promofarma está «desincronizando» el producto del feed y en el momento que lo modifican este producto deja de sincronizarse con el feed de sincro. A partir de ese momento el precio y el stock de ese producto en Promofarma serán los que el cliente haya fijado manualmente, ya no se sincronizará con lo que haya en el feed de sincro. Además, en la intranet de Promofarma este producto se marcará como de fuente «Mayorista», ya no de «Propio».
Solución: en caso de volver a querer que los productos «desincronizados» se vuelvan a sincronizar con el feed de stock propio, la solución pasa por comunicar a Promofarma que el cliente ha manipulado manualmente ciertos productos de stock propio, que estos se han «desincronizado» y que por favor los vuelvan a sincronizar. Promofarma lo que hará será «resetear» el feed de stock propio para que todos los productos vuelvan a estar sincronizados. Ojo, todos los productos, por tanto si el cliente esperaba poder gestionar a mano algunos productos tendrá que volver a «desincronizarlos»** manualmente de nuevo.
** Los clientes de BHL tienen acceso a una intranet (pagina web accesible mediante credenciales usuario/contraseña) donde pueden centralizar todas estas gestiones, de modo que no tengan que tener ciertos productos sincronizados desde el feed y otros desde la intranet de Promofarma. Nuestros clientes tienen todo el control en nuestra intranet y realizan todos los cambios allí, de modo que se «transfieren» estos cambios a Promofarma en el tiempo máximo que tarda Promofarma en procesarlos (unos 90m como mucho).