Clientes a los que aplica: clientes que tienen contratado el conector con su software de gestión o ERP (les generamos nosotros su feed de stock propio en PROMOFARMA) y también tienen contratado el que le generemos su feed de mayoristas.
Motivación: algunos clientes venían reclamando que nuestro sistema pasara de forma automática productos de mayorista a stock propio cuando detectáramos que el cliente tenía stock. Esto no sucedía así por defecto. Lo que ocurría era que el cliente elegía manualmente pasar un producto de un feed a otro (stock propio o mayorista) y por tanto se dejaba a elección del cliente el decidir en qué feed publicar un producto.
Solución: hemos añadido una opción en nuestro panel de control (en el menú de configuración de catálogo) que el cliente puede activar/desactivar cuando quiera.
Pasar de stock de mayorista a stock propio en Promofarma
Cuando se activa esta opción, nuestro sistema revisa cada 15m si hay productos de mayorista que se pueden pasar a stock propio puesto que el cliente tiene stock, en cuyo caso hace el cambio comentado.
Si se deshabilita, entonces queda a merced del cliente el pasar manualmente un producto de un tipo de feed a otro.
Dudas relacionadas: los clientes se pueden preguntar por qué no hacer también de forma automática el cambio de stock propio a stock de mayorista cuando el cliente deja de tener stock. Este paso no se hace de forma automática por que podría generarle ventas erróneas al cliente, con las consiguientes penalizaciones de PROMOFARMA. Ocurre que el feed de stock propio lo actualizamos de forma automática cada 15m, con lo que el paso de stock de mayorista a stock propio se reflejará en PROMOFARMA en un periodo no muy superior a 15m. Sin embargo, el feed de mayorista se sube manualmente y por tanto puede llegar a pasar mucho tiempo desde que se pasa un producto de stock propio a mayorista (en el supuesto de que lo hiciéramos de forma automática). ¿Qué ocurre? Pues que al pasar un producto de stock propio a mayorista ocasionaría que el producto desaparecería del feed de stock propio, pero que desaparezca del feed de stock propio no quiere decir que se ponga el stock a cero en PROMOFARMA y por tanto, mientras el cliente no subiera el feed de mayorista a PROMOFARMA (puede pasar mucho tiempo), no se actualizaría correctamente el stock (al de mayorista) y podrían seguir entrando ventas de un producto del cual el cliente ha dejado de tener stock.
EJEMPLO: supongamos que nuestro sistema pasa de forma automática un producto de stock propio a mayorista cuando el cliente deja de tener stock. El cliente tiene 5uds en stock del producto X en stock propio (así está reflejado en PROMOFARMA) y vende las 5uds en su tienda física. Nuestro sistema detectaría como mucho en 15m que ya no tiene stock y quitaría el produto del feed de stock propio y lo pasaría al feed de mayorista. En PROMOFARMA, de momento, siguen habiendo 5uds en stock propio. La próxima vez que PROMOFARMA procese el feed de stock propio verá que este producto ya no aparece en el feed y lo que hará es pasar el producto a mayorista pero sin variar el stock, por tanto seguirán habiendo 5uds a la venta y podrán entrarle pedidos de este producto hasta que usted no suba manualmente el feed de stock de mayorista, hasta lo cual puede pasar mucho tiempo. Si los mayoristas tampoco tuvieran stock de ese producto, usted se vería obligado a cancelar el pedido y justificar la falta, lo cual, según el caso (cuando el cliente tiene un ratio alto de cancelaciones de pedidos de mayoristas), puede llevar asociada una penalización de PROMOFARMA.