Clientes a los que aplica: todos los clientes de Promofarma (no necesariamente clientes nuestros).
Motivación: si revisamos los errores que se generan en Promofarma al subir un catálogo, ya sea de stock propio o de mayorista, a veces nos salen algunos productos cuyo «error» es que están «INACTIVOS» y por ese motivo, no podemos venderlos. OJO: los clientes de nuestro panel de control no deben confundir los productos «INACTIVOS» en el panel de control de Promofarma con el «activar»/»desactivar» productos en nuestra intranet, este problema atañe únicamente dentro del panel de control de Promofarma.
Hay al menos tres motivos por los que un producto puede estar «INACTIVO»:
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- Promofarma lo ha descatalogado de forma definitiva: por que el producto ha dejado de fabricarse, han sacado una nueva versión, etc. En este caso no habrá forma de reactivarlo de nuevo.
- Promofarma lo ha inactivado de forma temporal: debido a alguna alerta sanitaria o cualquier otro motivo. No se podrá reactivar mientras Promofarma no lo permita.
- El cliente lo ha desactivado en el pasado: en este caso, sí podremos reactivarlo.
Solución: en el caso en que haya sido el cliente el que desactivó en el pasado el producto, hay que ir al menú de «Productos» de Promofarma y buscar uno a uno (sí, Promofarma no da la opción de búsqueda en bloque) los productos «INACTIVOS» de tu listado de errores. Has de hacer click en el checkbox (
) que hay en la izquierda del nombre del producto y luego en el desplegable que sale abajo del todo hay que darle a la acción «Activar»:
Al darle al botón verde «GUARDAR» (
) se reactivará el producto.