Clientes a los que aplica: todos los clientes de Promofarma (no sólo los nuestros).
Motivación: no falla; siempre hay algunos periodos en los que nos llega la pregunta: «¿Por qué han bajado mis ventas en Promofarma?». La verdad es que no hay una sola respuesta para esto y de hecho, lo normal es que sean varios los motivos de la bajada de ventas. A continuación vamos a listar algunos motivos que podrían hacer que bajaran las ventas de un cliente:
- el motivo es estacional: a nadie le sorprende vender más en «black friday» (si te has sumado a hacer ofertas) y de igual modo que hay épocas mejores para la venta, también las hay peores. La famosa cuesta de enero, las semanas previas al «black briday», durante puentes nacionales largos (nadie pide productos online si no va a haber nadie en casa para recibirlos), semana santa y un largo etcétera. Así pues, no te ha abandonado el desodorante, es que simplemente no es el mejor momento. Solución: no la hay. Hay que tener paciencia y asumir que igual que hay épocas buenas, también hay épocas malas.
- Bajada de tu competitividad: en cualquier marketplace (y Promofarma no es una excepción) es normal que tu competencia esté vigilando precios y corrigiéndolos sobre la marcha para tener el mejor precio y llevarse la venta. Si tú no haces lo mismo, pierdes la oportunidad de vender. Además, lo lógico es que la competencia vigile especialmente los productos de mayor demanda, con lo que si no estás revisando y adaptando tus precios, puedes dejar de vender productos de alta rotación que antes dejaban mucho margen. Solución: prueba a bajar tus márgenes de beneficio (bájalos lo suficiente para ver un cambio) y si ves que la cosa se anima de nuevo es por que habías dejado de ser competitivo. En Binary Hell Labs tenemos un servicio que solucionaría este problema. Échale un vistazo a este enlace.
- Disminución del tráfico a Promofarma: no olvidemos que estamos vendiendo en una web (Promofarma) y que la web tiene otros competidores que lo pueden estar haciendo mejor que Promofarma, posicionar mejor, gastar más en publicidad etc. Promofarma invierte mucho en publicidad, pero sólo ellos saben cuanto y cuando, por tanto tu bajada en ventas puede deberse simplemente a que Promofarma recibe menos tráfico (por el motivo que sea). Solución: no la hay ya que no depende de nosotros. Habría que esperar y ver si cambian las tornas.
- Ahora lo vende Promofarma Logistics: de un tiempo a esta parte Promofarma suministra directamente al cliente final un subconjunto de su catálogo. Podría ser que los productos que tú antes vendías, ahora los venda directamente Promofarma, con quien no podrás competir ya que se sitúan como primera opción de compra. Solución: no la hay. Podrías intentar convertirte en proveedor de productos de Promofarma, pero evidentemente perderías el control sobre tus márgenes de beneficio.
- Problemas informáticos: problemas informáticos de cualquier tipo. No olvidemos cómo es la cadena por la que pasan tus datos:
- probablemente tengas un conector que extraiga los datos de tu software de gestión, por lo tanto podría haber un fallo informático tanto en tu software de gestión como en el conector. No obstante un fallo en cualquiera de estas dos opciones lo normal es que se traduzca en errores en los datos, no en bajada de ventas, por tanto es difícil que una bajada de ventas esté originada en el conector o en el software de gestión, aunque no imposible. Solución: pide a tu empresa proveedora de servicios de conector o de software de gestión que revise y solucione el problema***.
- En algunos casos, la información que genera el conector no va directamente a Promofarma, si no que va a una pasarela intermedia. También podría pasar que fallara algo en esta «pasarela intermedia», aunque igual que en el punto anterior un fallo en este punto se traduciría en datos incorrectos, no en una bajada de ventas, aunque no es imposible. Solución: pide a tu empresa proveedora de servicios de conector (propietaria de esta pasarela intermedia) que revise y solucione el problema***.
- Promofarma procesa los datos generados por el conector y aplica cambios en su sistema. También podría pasar que el problema estuviera en Promofarma. En este caso la solución pasaría por preguntar a Promofarma y esperar a ver cual es su repuesta.
*** Ojo, tienes que estar seguro que el problema viene del conector. No puedes pedirle a tu proveedor que revise todo su sistema por que tienes la intuición de que algo no va bien. Demuestra con datos que algo no va bien y entonces manda revisarlo y solucionarlo.
Conclusión: los motivos que pueden hacer que bajen tus ventas son muchos y de hecho lo normal es que sean varios de los factores descritos anteriormente los que ocasionen una bajada de ventas. No obstante, recuerda que en Binary Hell Labs somos expertos en hacer crecer tus ventas en Promofarma. Si quieres saber cómo aumentar tus ventas en Promofarma, no dudes en consultarnos.