Clientes a los que aplica: todos los clientes que nos han contratado algún servicio relacionado con Promofarma.
Motivación: la mayoría de información que utiliza el cliente para vender en Promofarma se pone a disposición de ambos (cliente y Promofarma) a través de enlaces o URLs. Por ejemplo, para publicar el catálogo de un cliente en Promofarma, el cliente ha de colgar su catálogo (feed de stock propio) en una URL de modo que Promofarma descarga ese archivo de esa ubicación y actualiza los datos en su sistema. Otro ejemplo, nuestro servicio para publicar el catálogo de mayoristas en Promofarma, también consiste en generar y colgar este feed en una URL específica y el cliente luego lo descarga y sube manualmente a Promofarma. Y un último ejemplo, si un cliente nos contrata el servicio de conector con su software de gestión (ERP), también colgamos en una URL un fichero donde se indican los errores de sincronización que pueden estar haciendo que ciertas referencias no se publiquen en su catálogo.
Así pues, parte de la información más relevante para la gestión de una cuenta de Promofarma se comparte a través de enlaces o URLS.
Hasta ahora enviábamos estos enlaces por mail al cliente y le pedíamos que guardara el mail en un sitio de fácil acceso posterior, o bien que registrara estos enlaces como marcadores en su navegador, de modo que siempre los tuviera a mano.
Nos pareció interesante que, ya que todos nuestros clientes tienen acceso a una intranet accesible mediante credenciales (usuario/contraseña), tuvieran estos enlaces y otra información relevante congregadas en algún menú en esta intranet.
Solución: hemos creado un menú específico que cuelga de «Catálogo» y al que hemos llamado «Documentos y enlaces»:
Dependiendo de los servicios contratados, en este menú el cliente podrá encontrar:
- Si el cliente tiene contratado que publiquemos su feed de stock propio en Promofarma, le publicamos los enlaces al feed de sincronización o stock propio, tanto el normal (el que utiliza Promofarma para actualizar su sistema) como el ampliado (este feed contiene información extendida que ayuda al cliente a detectar y solucionar problemas de sincronización con Promofarma).
- Si el cliente tiene contratado nuestro servicio de publicar el catálogo de sus mayoristas, le publicamos los enlaces al feed de mayoristas, tanto al normal (el que está listo para subir a Promofarma) como el ampliado (feed con información extendida que ayuda al cliente a detectar y solucionar problemas de publicación del catálogo en Promofarma).
- Si el cliente tiene contratado el servicio de conector con su software de gestión (ERP), le ponemos un enlace a un feed donde puede ver los errores que encontramos en su base de datos y que hacen que ciertos productos no se puedan utilizar en el catálogo de Promofarma. Por ejemplo, que el IVA tenga un valor extraño (que no sea 21, 10 o 4%), que el PVP sea 0 o vacío cuando el cliente quiere que publiquemos el PVP de su ERP, que el coste sea 0 cuando el cliente quiere que publiquemos un PVP en base a su coste y el margen de beneficio que quiera ganar, que hayan dos productos con el mismo EAN o con el mismo CN, etc.
