Política de cancelaciones/devoluciones

1. Objeto
   Esta política establece los términos y condiciones aplicables a las cancelaciones y posibles devoluciones de importes abonados en relación con los servicios ofrecidos por nuestra empresa. Dado que no vendemos productos físicos, no existen devoluciones de bienes materiales. Todos los servicios prestados se rigen por un contrato específico firmado con cada cliente.

2. Contratación de Servicios

   • Antes de iniciar cualquier prestación de servicio, el cliente firma un contrato individualizado que detalla las condiciones particulares (alcance del servicio, honorarios, forma de pago, plazos y condiciones de resolución del contrato).

   • Al firmar dicho contrato, el cliente acepta las condiciones de cancelación y resolución pactadas para ese servicio en concreto.

   • Los cobros se realizan a través de la pasarela de pago o por referencia a tarjeta (Launch Pad) únicamente una vez formalizado el contrato.

3. Cancelaciones

   • Cada servicio dispone de sus propias condiciones de cancelación, establecidas en el contrato.

   • En caso de que el cliente desee cancelar el servicio, se deberán atender las cláusulas específicas del contrato firmado (por ejemplo, plazos de preaviso, penalizaciones, etc.).

   • Al no tratarse de productos físicos, la cancelación de la prestación de servicios no implica la devolución de un producto, sino la resolución del contrato de servicios según lo pactado.

4. Devoluciones

   • No realizamos devoluciones de importes en concepto de “devolución de producto” dado que no se comercializan bienes físicos.

   • Cualquier petición de reembolso o compensación económica deberá ampararse en lo estipulado en el contrato suscrito.

   • Si el contrato específico contempla algún tipo de reintegro o penalización en caso de cancelación, se aplicarán las condiciones establecidas en dicho documento.

5. Procedimiento para Solicitar la Cancelación

   • Si desea cancelar un servicio, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto facilitados en el contrato o en nuestra página web, indicando el número de contrato o la referencia correspondiente.

   • Nuestro equipo revisará la solicitud y procederá según los términos y condiciones pactados.

6. Contacto
   Para cualquier duda o aclaración adicional relativa a esta política o a las condiciones de cancelación y/o devolución, puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en:

   • Teléfono: 644029349

   • Correo electrónico: sales@binary-hell-labs.com

En caso de discrepancia, prevalecerán en todo momento las disposiciones y términos estipulados en el contrato específico firmado con el cliente. Si no se ha firmado un contrato o no se han pactado condiciones especiales, se entenderá que no se realizan devoluciones ni se admiten cancelaciones distintas a las aquí mencionadas.