Clientes a los que aplica: todos los clientes de MIRAVIA.
Motivación:
En cualquier marketplace, mantener saneado el catálogo de productos siempre es una buena idea… y en MIRAVIA también.
De algunos client@s y de los comentarios que est@s han recibido de sus gestor@s de cuentas de MIRAVIA, surgen estas ideas:
- tener muchos productos con stock a 0 afecta a la calidad de la cuenta (y se entiende que a las ventas).
- tener muchos productos suspendidos afecta a la calidad de la cuenta (y se entiende que a las ventas).
Hemos podido consultar directamente a un gestor de cuentas de MIRAVIA y sus palabras son literalmente estas:
«Lo he chequeado internamente, tener el catálogo bien subido mejora el posicionamiento de la tienda, no es un factor determinante pero si que ayuda a mejorar el rendimiento de la cuenta.»
Así pues, para mantener el catálogo «sano» habría que hacer dos cosas:
- eliminar productos con stock 0 de los cuales no se va a volver a tener stock y
- eliminar los productos suspendidos de los que no se va a hacer o no se puede hacer ninguna acción para salir de la suspensión.
ELIMINAR PRODUCTOS CON STOCK A 0
Este es un punto peliagudo. ¿Se borran todos los productos de los cuales no tenga stock ahora? ¿Qué pasa si no tengo stock hoy pero repongo y mañana sí tendré?. ¿Qué pasa con los productos estacionales?. Por ejemplo, en invierno es posible que no tenga solares en stock, pero en primavera vuelvo a tener durante por lo menos 9 meses.
Habréis deducido que se trataría de borrar los productos de los cuales no has tenido stock en los últimos meses y además, a ser posible, que no sean de rotación.
¿Cómo saber esto u obtener este listado? Pues nada mejor que apoyarse en vuestr@ gestor/a de cuentas que tiene acceso a los históricos de stock y también al volumen de ventas por artículo. Él/ella sabrá decirte qué productos serían los más adecuados para borrar.
Por cierto, es MUY IMPORTANTE que nuestros clientes recuerden que para borrar productos en MIRAVIA lo que han de hacer es introducirlos en la lista negra, no borrarlos directamente en la intranet de MIRAVIA (en este artículo se explica el por qué).
ELIMINAR LOS PRODUCTOS SUSPENDIDOS
Un producto puede estar suspendido por varios motivos, aunque MIRAVIA los separa en dos categorías:
- incumple las políticas del marketplace o
- incumple políticas de la Unión Europea.
En la mayoría de los casos uno puede aplicar o aportar documentación para «sacar» de la suspensión un producto, bien por que tiene que demostrar con documentación que tiene permiso para vender una marca, o bien tiene que demostrar con documentación que puede vender en cierta categoría del marketplace, o bien tiene que aportar cierta documentación del producto (GPSR, etc…).
El vendedor ha de ser sincero consigo mism@ y decidir si va a aplicar para sacar de la suspensión los productos o no. Si no lo va a hacer, lo mejor es añadirlos a la lista negra de nuestra intranet para evitar problemas futuros y mejorar el estado de la cuenta.
En este artículo se explica cómo exportar los productos suspendidos y añadirlos a la lista negra.